En Thifannysanz.com queremos que tengas total confianza al comprar. Por eso, detallamos a continuación nuestras políticas:
GARANTÍA — cuando el producto falla
¿Qué garantía tienen los lentes?
1 año de garantía de fábrica desde que los recibís, por cualquier defecto de fabricación: problemas de bisagra, de pintura o de armado.
¿Qué NO cubre la garantía?
Golpes, rayones por el uso diario o la pérdida del producto. Eso es desgaste normal, no una falla de fábrica.
¿Cómo hago un reclamo de garantía?
Nos escribís por WhatsApp contándonos qué pasó, con una foto. Si es un defecto de fábrica, lo reparamos o te lo cambiamos por uno nuevo — vos elegís.
CAMBIO — cuando elegiste otro color o modelo
¿Cuánto tiempo tengo para cambiarlos?
30 días desde que los recibís.
-Tienen que estar sin uso y debe incluir su empaque original completo: caja, estuche, paño limpiador, etiquetas, plásticos, códigos y sellos intactos.
— probártelos para ver cómo te quedan no cuenta como uso.
¿Quién paga el envío del cambio?
Nosotros, la primera vez. Vos solo coordinás el retiro por WhatsApp.
¿Puedo cambiarlos por un modelo más caro o más barato?
Sí. Si el nuevo cuesta más, pagás la diferencia. Si cuesta menos, te devolvemos la diferencia a tu medio de pago.
DEVOLUCIÓN — cuando te arrepentís de la compra
¿Puedo devolverlos y que me reintegren la plata?
Sí, tenés hasta 30 días desde que los recibís para devolverlos y que te devolvamos el 100% de lo que pagaste. Si compré en 3 cuotas, ¿cómo me devuelven la plata? Por el mismo medio de pago que usaste.
Si pagaste con tarjeta en cuotas, el reverso se hace sobre esa misma tarjeta.
¿Tengo que pagar algo para devolverlos?
No. Dentro de los primeros 10 días corridos podés ejercer tu derecho de arrepentimiento sin dar ningún motivo, y nosotros pagamos el envío de vuelta. Después de esos 10 días y hasta el día 30, seguís teniendo la devolución voluntaria que te damos nosotros, en las mismas condiciones.
¿Qué pasa si llego el día 31?
Escribinos igual. Vemos el caso puntual — no es una regla cerrada.
